Retourneren

U kunt gebruik maken van uw herroepingsrecht van onbeschadigde en ongebruikte artikelen zoals omschreven in artikel 6 van de algemene voorwaarden. Uiteraard mag u de door u bestelde artikelen eerst beoordelen tenzij anders vermeld. Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons door middel van een eenduidige, ondubbelzinnige verklaring, zoals een brief per post of e-mail te informeren. U kunt daarbij gebruikt maken het formulier voor herroeping. U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen door het desbetreffende formulier samen met uw bestelling binnen de termijn voor herroeping aan ons te retourneren.

 

Het formulier voor herroeping kunt u sturen naar:

En Champagne

Taborstraat 10

3061 EW Rotterdam

T +31 6 52 54 99 62

E-mailadres: info@enchampagne.nl

Wij crediteren geen facturen van gebruikte of beschadigde artikelen. In geval van overdadige retourzending heeft & Champagne het recht om toekomstige bestellingen te weigeren, dan wel voorwaarden daaraan te verbinden. Mocht een artikel technisch defect zijn, kijk dan bij Garantie of neem contact op met onze klantenservice.

Alle retouren kunt u gratis afgeven bij een BPost servicepunt onder vermelding van retour & Champagne. Het retourartikel verpakt u goed met een duidelijke opgave van reden van retourzending. Maak voor het invullen van uw gegevens uitsluitend gebruik van het aan uw factuur gehechte retourformulier en het formulier voor uw herroeping. Bewaar zorgvuldig uw retourbewijs dat u ontvangt bij afgifte van uw pakket. Bij eventuele vermissing dient deze controlestrook als bewijsstuk.

Als u de gehele bestelling retourneert, worden de in rekening gebrachte verzendkosten gecorrigeerd. Behoud u

een deel dan blijven de verzendkosten zoals omschreven in bijdrage verzendkosten gewoon gelden.  U moet deze omruiling wel binnen 14 dagen na uw retourzending aan ons kenbaar maken. Plaatst u een nieuwe bestelling dan brengen wij de normale bijdrage van de verzendkosten in rekening zoals deze zijn omschreven in bijdrage verzendkosten.

Indien u een bestelling heeft gedaan en reeds heeft betaald, zal En Champagne het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping terugbetalen. De terugbetaling kan door ons worden opgeschort totdat wij de geretourneerde goederen hebben terug ontvangen of (in geval van dispuut) totdat u ons een bewijs van retournering van de goederen heeft verstrekt. Indien u artikelen retourneert waarop een actie-,kortings-, of vouchercode van toepassing was, wordt deze actie-,kortings-, of vouchercode naar evenredigheid van uw retourzending terug als tegoed voor u genoteerd. Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, krijgt u een e-mail met uw nieuwe, persoonlijke kortingscode. Bij een volgende bestelling moet u alleen uw persoonlijke code invullen in het vak “actie-, korting- of vouchercode”. Vervolgens wordt de korting automatisch in

mindering gebracht op het totaalbedrag van uw nieuwe order. De uitgebreide voorwaarden voor actie-, kortings-, of vouchercodes kunt u nalezen in “overig verkregen actie-, kortings-, of vouchercodes.” Indien u toch retourneert via ons postbus- of antwoordnummer zullen wij u € 7.95 in rekening moeten brengen. Dit zijn namelijk de kosten die ons worden aangerekend en deze berekenen wij aan u door. En Champagne behoudt zich het recht voor de creditering aan te passen als niet aan alle voorwaarden is voldaan.